1、对方听不到我说话?
请先检查是否误关闭了“桔子热线”的麦克风权限(有些手机中叫录音权限),可以在手机的系统设置或应用权限管理中找到;如果确定系统中的麦克风(录音)权限已开启,请再检查是否是360手机卫士等软件强行禁用了软件的麦克风(录音)权限;

小米:手机设置-全部设置-应用-桔子热线-权限管理-录音

酷派:酷管家-权限控制-所有应用-桔子热线-使用话筒-录音

魅族:手机设置-应用控制-桔子热线-本地通话-录音

华为:手机设置-全部设置-权限管理-应用程序-桔子热线-录音

HC:手机设置-安全权限管理器-桔子热线-录制音频

三星:手机设置设定小更多·应用程序许可-桔子热线·录制音频

OPPO:手机设置程序管理-已下载-桔子热线-硬件控件(更改您的音频设置,录音)

VIVOi管家(自带的管家)软件管理软件权限管理拍照、摄像、录音里把桔子热线的录音权限打开

锤子:设置-锁屏和安全-应用程序权限管理-录音-桔子热线

 

2、我听不到对方的声音?

如果是自己听不到对方的声音,可能是由于对方没有开启录音权限或者网络信号欠佳,可多等待一些时间看看,是不是有声音,可以多聊几个人,或者好友间测试一下,是不是真的听不到所有人的声音。

 

3、找不到开启录音\麦克风权限的地方怎么办?

如果你实在找不到修改的地方,建议重新安装然后提示选择是/否的时候,选择是就可以了。

 

4、如果双方都开了录音权限还是听不到声音怎么办?

如果双方都开了录音权限还是听不到的话就重启手机。如果重启手机还是不可以就点击“其他设置”-“意见反馈来反馈给小助手,小助手会帮您解答~

 

5、聊天过程中自动断掉怎么办?

有时候会遇到聊着聊着就断了的情况,很可能是对方手机突然接到了移动来电或脸大误触了挂机键。在聊天时如果打开其他软件的音频功能,也有可能导致桔子的通话中断聊天的时候专心聊天哦,不要玩别的手机软件,网络不好也会影响到双方通话。如果频繁遇到这种情况就关闭后台运行的软件,重新进入桔子,这个方式很有效。

 

6、桔子热线打开后闪退怎么办?

可以打开所有后台运行的软件(一般双击home键就行),然后关闭桔子热线再重新进入,不行的话就卸载重装;如果还是不行就反馈给QQ客服:3105681349,详细说明进行什么操作才会闪退,还有手机机型、手机系统版本、桔子版本号,我们会尽快处理。

 

7、为什么我和需要付费的女生打电话,打完却没扣费?
为保证用户体验,每次通话的前30秒内结束通话,是不会扣费的。算是让每次通话都有30s免费体验时间呢~这样可以避免网络环境不佳时,明明没说上几句却要产生费用的情况发生。

 

8、提现相关问题:

提现一般13个工作日到账,注意是工作日哦,周末及法定节假日会有所延迟,请耐心等待!还有提现前记得核对自己的支付宝账号哦~

 

9、我在勿扰模式下能接到对方给我的电话嘛?
在勿扰模式中,除非你正在玩桔子,否则是不会收到对方的来电提醒的。所以千万不要像某些同学一样,抱怨自己总接不到电话,其实是因为自己开了勿扰。

 

10、为什么收不到消息?

建议先去看看是否打开消息提醒,点击页面【我】―【消息提醒设置】是否打开,以及是否设置勿扰时段,如果一切正常但是还是收不到消息的话,联系小助手,我们将为您提供专属客服

 

11、有客服QQQQ群吗?
客服QQ3105681349

用户反馈QQ群:416338841

微信公众号:桔子热线

微博:@桔子热线运营小妹

 

12、桔子热线上为什么只能女生收费?
因为这是软件设计之初就设定的女生特权,男生需要达到LV 22解锁收费特权

 

13、如果打电话打到一半账户没钱了会怎样?
通话会自动结束,所以请保持账户里有钱哦~

小贴士:在通话界面拖动底部按钮能收起通话界面进行充值哦~

 

14、为什么封禁我的账号?
  发布色情及擦边球内容的行为;散布淫秽、色情内容,包括但不限于招嫖、约炮等内容;发布带有色情暗示、挑逗和引起他人色情感受的音频、文字、动图、外部网站链接、二维码等内容的。有以上行为的,将关闭账号的部分功能,限制与其他人的互动。屡犯者,视情节轻重,可能封禁账号。

在平台上发布任何广告相关信息的行为。例如:微商、招聘、信用卡、贷款、化妆品、      数码产品、淘宝店铺、整容整形等广告。有以上行为的,视情节轻重,可能封禁账号。

威胁、污蔑诽谤以及辱骂他人的行为。有以上行为的,将关闭账号的部分功能,不允许与陌生人交流圈。屡犯者,视情节轻重,可能冻结账号。

  使用外挂及其他恶意行为,包括但不限于以下行为:未经桔子热线书面许可,使用外挂、人工进行刷注册、刷通话、刷好友、刷红包等影响桔子热线正常运营的行为,制作发布与以上行为相关的方法工具,或对此类方法、工具进行运营或传播的行为,违反以上行为的视情节轻重,可能封禁账号,同时可能会移交司法机关处理。